Обычно существует иерархия (пирамида) управления с дифференциацией по рангу
командной власти, компетенции принятия решений, авторитету,
положению.
Иерархия управления - инструмент для реализации
целей фирмы и гарантия сохранения системы. Чем выше иерархический уровень, тем
больше объем и комплексность выполняемых функций, ответственность, доля
стратегических решений и доступ к информации. Одновременно растут и требования к
квалификации и личная свобода в управлении. Чем ниже уровень - тем больше
простота решений, доля оперативных видов деятельности.
Хотя все руководители
играют определенные роли и выполняют определенные функции, это не значит, что
большое число руководителей в крупной компании заняты выполнением одной и той же
работы. Организации, достаточно крупные для того, чтобы обеспечить четкие
разграничения в работе руководителей и не руководителей, обычно имеют такой
большой объем управленческой работы, что она тоже должна быть разделена.
Одна из форм разделения управленческого труда носит горизонтальный
характер: расстановка конкретных руководителей во главе отдельных
подразделений. Как и в случае горизонтального разделения труда для выполнения
производственных работ, горизонтально разделенная управленческая работа должна
быть скоординирована, чтобы организация могла добиваться успеха в своей
деятельности. Некоторым руководителям приходится затрачивать время на
координирование работы других руководителей, которые, в свою очередь, также
координируют работу руководителей, пока, наконец, мы не спускаемся до уровня
руководителя, который координирует работу неуправленческого персонала - людей,
физически производящих продукцию или оказывающих услуги. Такое
вертикальное развертывание разделения труда в результате образует уровни
управления.
Наиболее общеупотребимый способ описания уровней
управления состоит в выделении руководителей (управляющих) низового
звена, или операционных управляющих, руководителей (управляющих)
среднего звена и руководителей (управляющих) высшего
звена.
РУКОВОДИТЕЛИ НИЗОВОГО
ЗВЕНА. Младшие начальники, которых также называют руководителями
первого (низового) звена или операционными руководителями - это организационный
уровень, находящийся непосредственно или другими работниками (не управляющими).
Младшие начальники в основном осуществляют контроль за выполнением
производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной
информацией о правильности выполнения этих заданий. Руководители этого звена
часто отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких
как сырье и оборудование. Типичным названием должности на данном уровне является
мастер, мастер смены, сержант, заведующий отделом, старшая медсестра, заведующий
кафедрой управления в школе бизнеса. Большая часть руководителей вообще - это
руководители низового звена. Большинство руководителей начинают свою
управленческую карьеру в этом качестве.
РУКОВОДИТЕЛИ СРЕДНЕГО
ЗВЕНА. Работа младших начальников координируется и контролируется
руководителями среднего звена. За последние десятилетия среднее звено управления
значительно выросло и по свей численности, и по своей значимости. Типичными
должностями руководителей среднего звена управления являются: заведующий отделом
(в бизнесе), декан (в колледже), управляющий сбытом по региону или по стране или
директор филиала. Армейские офицеры от лейтенанта до полковника, священники в
сане епископов считаются руководителями среднего звена в своих
организация.
Руководители среднего звена являются буфером между
руководителями высшего и низового звеньев. Они готовят информацию для решений,
принимаемых руководителями высшего звена и передают эти решения обычно после
трансформации их в технологически удобной форме, в виде спецификаций и
конкретных заданий низовым линейным руководителям.
РУКОВОДИТЕЛИ
ВЫСШЕГО ЗВЕНА. Высший организационный уровень - руководство высшего
звена - гораздо малочисленней других. Даже в самых крупных организациях
руководителей высшего звена - всего несколько человек. Типичные должности
руководителей высшего звена в бизнесе - это председатель Совета, президент,
вице-президент корпорации и казначей корпорации. В армии их можно сопоставить с
генералами, в среде государственных деятелей - с министрами, а в университете -
с канцлерами (ректорами) колледжей. Руководители высшего звена отвечают за
принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части
организации.
|
